Antes de realizar una reclamación o queja, por favor contáctanos a nuestro Whatsapp 941380271, para buscar una solución y/o compensación por el inconveniente, y para indicarle el numero de pedido y otros datos que necesite llenar y pueda realizar un adecuado registro.

Queja

Se trata de manifestar una inconformidad, un malestar o un desacuerdo con algo que no cumple con las expectativas o se considera irregular. No necesariamente implica una solicitud de acción o compensación, sino más bien una forma de expresar el descontento. 

Reclamo:

Es una demanda formal para que se corrija una situación o se repare un daño causado por un producto o servicio. Implica una solicitud de acción concreta, ya sea una devolución, un cambio, una reparación, una compensación, etc.